0 грн 0

Гарантийные условия

Мы уважаем права отечественного потребителя, поэтому готовы гарантировать возврат и обмен заказанного товара в течение 14 календарных дней, начиная со времени приобретения продукции у польских поставщиков. Обращаем ваше внимание: возврат и обмен возможны как для новых, так и для б/у запчастей, при этом гарантия распространяется исключительно на новые комплектующие, по б/у деталям гарантийные условия оговариваются отдельно.

Помните, что время доставки по Украине с учетом пути через границу, обработкой груза почтовыми курьерскими службами может нередко составлять до 10 календарных дней. Именно по этой причине мы не рекомендуем затягивать с получением товара на почте и проверкой его работоспособности и функциональности. Как правило, у клиента остается 4-5 дней на проверку совместимости и оценку рабочего состояния детали. Если вы не укладываетесь в этот срок, возврат и обмен товара будет невозможным.

Подержанные комплектующие имеют нашу гарантию на монтаж – это позволяет оценить работоспособность купленной детали. Убедительная просьба: все вопросы, касающиеся технических характеристик, оригинальности и совместимости, реального состояния продукции, необходимо решать и уточнять заранее до того момента, как товар пришел по вашему адресу.

Условия возврата

Когда вы имеете право на возврат заказанного товара? Данная процедура имеет свои особенности с учетом категории и типа запчастей и комплектующих. Например:

Детали, относящиеся к кузовным, можно вернуть в случае:

Наличие дефектов, неуказанных продавцом, которые невозможно устранить;
Выраженные отличия от фото товара на сайте (по цвету и форме);
Детали от другой модели авто;
Наличие слоя шпаклевки или прочих скрытых ремонтных работ, не указанных на сайте.

* Кузовные элементы под полировку не являются дефектными


Запчасти в категории «Освещение» могут быть возвращены в случаях:

Наличие выраженных глубоких царапин на поверхности фар;
Невозможность устранения дефектов;
Сломанные фиксаторы и крепления;
Несоответствие внешнего вида заявленному фото;
Нарушение функциональности работы световых элементов.

* не заводской герметик не является браком, так как большенство фар являются разборной конструкции и подразумевают доступ к световым элементам

* запотевание фар в допустимых нормах не является браком, при условия отсутствия внешних повреждений корпуса и стекла 


Системы безопасности Airbag могут быть возвращены в ситуациях:

Регенерация подушки безопасности без подтверждения со стороны заказчика;
Реставрация пиропатронов без подтверждения со стороны заказчика;
Восстановленная безопасность центрального торпедо без подтверждения со стороны заказчика.

Также вы можете выполнить возврат или обмен турбокомпрессоров, если

Имеются нарушения геометрии поверхности крыльчатки;
При осмотре и установке обнаружен люфт осевого типа;
Турбина не пригодна к реставрации.

При возврате товара без указания причины мы оставляем за собой право удержать до 70% от полной стоимости продукции с учетом логистики по Украине. Клиент полностью оплачивает доставку возвращенного товара в Польшу. Если вы решили вернуть заказанный товар, в котором были выявлены вышеуказанные дефекты, мы гарантируем полный возврат суммы аванса в течение 1-3 банковских дней. При этом: Если была выявлена неисправность подержанной детали, комплектующие необходимо отправить на наш склад в Ковеле. Здесь запчасти проверяются экспертами в течение 1-3 рабочих дней.

Когда возврат невозможен?

В случае, если клиент самостоятельно неверно выбрал продукцию и подтвердил оформление заказа без уточнения деталей с менеджерами компании. Возврат не выполняется при превышении указанного гарантийного срока в 14 календарных дней. Также мы не занимаемся возвратами, если заказчик указал код товара с ошибкой.

В случае, если вы передумали заказывать товар, вы можете отказаться от заказа в течение одного часа – для этого достаточно перезвонить нашим менеджерам. После этого периода времени сумма оплаченного аванса уже не подлежит возврату. При заказе продукции, стоимость доставки которой превышает стоимость самой детали, операции обмена и возврата не предусмотрены. Исключением может быть продукция по гарантии.