0 грн 0

Гарантийные условия

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Мы уважаем права отечественного потребителя, поэтому готовы гарантировать возврат и обмен заказанного товара в течении 14 календарных дней, начиная со времени приобретения продукции у польских поставщиков.

Обращаем ваше внимание: возврат и обмен возможны как для новых, так и для б/у запчастей, при этом гарантия распространяется исключительно на новые комплектующие, по б/у деталям гарантийные условия оговариваются отдельно. Помните, что время доставки по Украине с учетом пути через границу, обработкой груза почтовыми курьерскими службами может не редко составлять до 10 календарных дней. Именно по этой причине мы не рекомендуем затягивать с получением товара на почте и проверкой его работоспособности и функциональности. Как правило у клиента остается 4-5 дней на проверку совместимости и оценку рабочего состояния детали. Если Вы не укладываетесь в этот срок, возврат и обмен товара будет невозможным.

Подержанные комплектующие имеют нашу гарантию на монтаж - это позволяет оценить работоспособность купленной детали. Убедительная просьба: все вопросы, касающиеся технических характеристик, оригинальности и совместимости, реального состояния продукции, уточняйте пожалуйста до оформления заказа.

Когда Вы имеете право на возврат заказанного товара?

Данная процедура имеет свои особенности с учетом категории и типа запчастей и комплектующих.

Детали, относящиеся к кузовным, можно вернуть в случае:

  • Наличие дефектов, не указанных продавцом, которые невозможно устранить
  • Выраженные отличия от фото товара на сайте (по цвету и форме)
  • Деталь от другой модели авто
  • Наличие слоя шпаклевки, заломов и прочих скрытых ремонтных работ, не указанных в описании

* Кузовные элементы под полировку не являются дефектными

Запчасти в категории ОСВЕЩЕНИЕ могут быть возвращены в случаях:

  • Наличие выраженных глубоких царапин на поверхности фар
  • Невозможность устранения дефектов
  • Сломаны фиксаторы и крепления
  • Несоответствие внешнего вида заявленному фото
  • Нарушение функциональности работы световых элементов

* не заводской герметик не является браком, так как большенство фар имеет разборную конструкцию и подразумевает доступ к световым и оптическим элементам

** запотевание фар в допустимых нормах заявленных производителем не является браком при условии отсутствия внешних повреждений

Системы безопасности AIRBAG могут быть возвращены в ситуациях:

  • Регенерация подушки безопасности без подтверждения со стороны заказчика;
  • Реставрация пиропатронов без подтверждения со стороны заказчика;
  • Восстановленная безопасность центрального торпедо без подтверждения со стороны заказчика.

Также вы можете выполнить возврат или обмен турбокомпрессоров, если:

  • Имеются нарушения геометрии поверхности крыльчатки;
  • При осмотре и установке обнаружен люфт осевого типа;
  • Турбина не пригодна к реставрации.

При возврате товара без указания причины мы оставляем за собой право удержать до 70% от полной стоимости продукции с учетом логистики по Украине. Клиент полностью оплачивает доставку возвращенного товара в Польшу. Если вы решили вернуть заказанный товар, в котором были выявлены вышеуказанные дефекты, мы гарантируем полный возврат суммы аванса в течение 1-3 банковских дней. При этом: Если была выявлена неисправность подержанной детали, комплектующие необходимо отправить на наш склад в Ковеле. Здесь запчасти проверяются экспертами в течение 1-3 рабочих дней.

Когда возврат невозможен?

В случае, если клиент самостоятельно неверно выбрал продукцию и подтвердил оформление заказа без уточнения деталей с менеджерами компании. Возврат не выполняется при превышении указанного гарантийного срока в 14 календарных дней. Также мы не занимаемся возвратами, если заказчик указал код товара с ошибкой.

В случае, если вы передумали заказывать товар, вы можете отказаться от заказа в течение одного часа – для этого достаточно перезвонить нашим менеджерам. После этого периода времени сумма оплаченного аванса уже не подлежит возврату. При заказе продукции, стоимость доставки которой превышает стоимость самой детали, операции обмена и возврата не предусмотрены. Исключением может быть продукция по гарантии.

Что делать если перевозчик повредил Ваш заказ?

В случае если перевозчик Деливери или Новая Почта повредили Ваш заказ при транспортировке - мы сопровождаем заказчика до полного решения вопроса по возмещению финансовых затрат. Если товар был поврежден по вине перевозчика - мы не несем финансовой ответственности пока перевозчик не возместит ущерб в полном обьеме